|
Доля рынка банковских транзакций, которые население проводит через
Интернет продолжает расти, а темпы прироста постепенно стабилизируются. Появляются
признаки насыщения рынка интернет-банкинга.
В 2013 году примерно 35% платежей клиенты-физлица совершили через
Интернет, что на 5 процентных пунктов больше, чем годом ранее. По оценкам рейтинговых агентств, в перспективе 1-2 лет тенденция
замедления роста объема онлайн-платежей сохранится на фоне насыщения рынка. При этом объемная доля банковских транзакций физлиц
через Интернет однозначно будет расти.
Устойчивый рост доли онлайн-платежей вынуждает банки развивать свои
системы интернет-банкинга и дистанционного обслуживания, добавляя разнообразные возможности
функции, зачастую не имеющие прямого отношения к банкингу. Сегодня интернет-банкинг это уже не просто онлайн оплата по счетам, или прием платежей онлайн, это мощный финансовый инструмент как для предпринимателя - так и для рядового пользователя услуг банка. Банки просто вынуждены создавать новые комфортные инструменты для своих клиентов - например вводить оплату коммунальных услуг или покупку билетов на концерт в 2-3 клика, предоставление статистики по расходам пользователя и инструменты финансового планирования (на фоне конкурентов особенно выделяется Приватбанк со своим продуктом - Приват24).
Клиенту уже не столько важна разница в получаемых процентах (которая практически несущественна если рассматривать сравнительную таблицу тарифов по обслуживанию счетов и карт), ему
важнее быть уверенным, что его банк 24/7 сможет оперативно решить любую
финансовую задачу, если таковая возникнет. Либо оказать помощь в решении возникшей при работе с онлайн-инструментом помощь.
Мобильный банкинг постепенно догоняет интернет-банкинг по
распространенности (имеются в виду приложения под iPhone и Android). Сегмент мобильного банкинга
далек от насыщения, и количество транзакций с его использованием будет
расти существенно быстрее, чем другие дистанционные банковские платежи.
| 
