Пользователи ICQ по всему миру по-прежнему испытывают большие
затруднения в работе с сервисом. Огромное количество пользователей
«засыпают» форумы и веб-сайты постами, в которых сообщают о том, что
уже который день подряд не могут обмениваться мгновенными сообщениями.
Проблемы не устранены, и эксперты расходятся во мнениях насчет того,
чем они могут быть вызваны. Наибольшие проблемы российские пользователи ICQ испытывают в утренние
часы (по московскому времени). В течение дня ситуация кардинально не
меняется. На неполадки никак не влияют ни смена серверов для
подключения, ни использование альтернативных клиентов. Комментировать
ситуацию в компании Rambler — официальном представителе ICQ в России —
отказались, сославшись на отсутствие информации.
Изредка некоторым пользователям удается на короткое время
подключиться к службе, некоторым — не удается вовсе. Предположительно,
такие проблемы могут быть связаны и с некорректной работой серверов
авторизации. Две наиболее распространенные на сегодняшний день версии
происходящего — технические неполадки на серверах AOL либо проблемы,
связанные с запуском новой системы контекстной рекламы ICQ
Broadcast-to-User. Неполадки в самом популярном IM-сервисе во всем мире продолжаются с 30 марта 2007 года.
Опрошенные CNews эксперты не исключают миграции пользователей с ICQ на
альтернативные мессенджеры, если ситуация не изменится к лучшему. Алексей Доля,
руководитель аналитического центра InfoWatch, считает, что ни одна из
наиболее распространенных на сегодня версий происходящего не
выдерживает критики. «Мне трудно поверить, чтобы специалисты AOL в
столь долгий срок не могли устранить какие-либо элементарные
технические проблемы. Версия, что проблемы возникли в результате
введения в эксплуатацию новой системы контекстной рекламы ICQ B2U,
также выглядит сомнительно, потому что нововведение не затрагивает
альтернативные ICQ-клиенты, и, как известно, многие из них продолжают
не работать». Кроме того, по мнению г-на Доли, если такие проблемы
продолжатся еще хоть сколько-нибудь значительное время, это может
весьма снизить привлекательность сети ICQ для пользователей и серьезно
пошатнуть ее позиции на рынке. «Случившийся инцидент неминуемо приведет
к миграции многих пользователей на альтернативные системы обмена
мгновенными сообщениями — MSN, Yahoo! и другие, причем, может статься,
весьма значительный», — считает эксперт.
По мнению Анны Артамоновой, директора по маркетингу
и PR Mail.ru, значительная миграция пользователей в нашей стране на
другие сервисы возможна лишь в том случае, если проблемы с ICQ
затянутся на недопустимо длительный срок или же приобретут регулярный
характер. «Это связано, во-первых, с высоким уровнем лояльности
im-аудитории, а во-вторых, с довольно значительными неудобствами при
переходе на другие сервисы, большинство из которых в России к тому же
чрезвычайно мало распространены», — считает г-жа Артамонова. Что же
касается технического аспекта проблемы, то в Mail.ru также сомневаются
в убедительности расхожих версий происходящего. «Продолжительность
проблем с сервисом указывает на причину явно отличную и от технических
неполадок, и от введения новой системы B2U», — отмечает Анна Артамонова. |
