| Эксперты Reputation Institute
опубликовали рейтинг репутаций 200 крупнейших компаний мира.
Выяснилось, что пристальнее всего за своими имиджем следят европейские
компании, работающие с массовым потребителем. На втором месте стоят
американцы. Далее идут компании из азиатских стран. Попали в рейтинг и
четыре российских компании: две металлургические и две нефтегазовые. Как сообщает газета РБК daily,
в ходе исследования было проведено более 30 тысяч онлайн-интервью с
жителями 25 стран, в которых прописаны крупнейшие компании мира.
Оценивались в общей сложности 600 крупнейших компаний по выручке в
2004-2005 годах. Потребители присуждали компаниями своей страны баллы
от 0 до 100 по четырем категориям: доверие, уважение, восхищение и
хорошее отношение к компании. В итоговый рейтинг попали 200 компаний,
набравшие более 64 баллов - таким был средний мировой показатель. Европейские
компании склонны заботиться о своей репутации больше других: почти
половина компаний (97), оцененных в рейтинге, приходится на Европу.
Далее следуют компании Северной Америки (42), Азии (34) и Южной Америки
(17). По мнению авторов исследование такое географическое распределение
связано как с объективными факторами - европейский бизнес больше
внимания уделяет своей репутации - так и с чисто субъективным
восприятием оценивающих - европейцы склонны больше восхищаться своими
национальными компаниями. В целом компании разделили на три
группы. В число 15 лучших вошли компании, чья репутация была оценена
выше 80 баллов и может считаться превосходной. Первое место занял
итальянский производитель пасты Barilla Holding. Отличную репутацию
также имеют LEGO, Lufthansa, IKEA, Michelin, Toyota, итальянская
кондитерская компания Ferrero S.p.A и Samsung Electronics. Компания с
лучшей репутацией из США, Kraft Foods, заняла в общем зачете лишь 10-е
место, а Johnson & Johnson - 13-е. Замыкают top-15 голландский
производитель электроники и бытовой техники Philips и крупнейший
швейцарский ритейлер Migros Cooperatives. Большинство компаний с
превосходной репутацией производят товары или предоставляют услуги,
которые потребители используют ежедневно. Это еда, игрушки, мебель,
бытовая электроника, автомобили. Заметны и компании, оказывающие
услуги, например авиаперевозки. Вполне естественно, что работу этих
компаний проще всего оценить обычным гражданам, и эти компании уделяют
больше внимания своей репутации. Вторую группу составляют 125
компаний с хорошей репутацией, которым доверяют потребители, оценившие
их выше 70 баллов. Сюда, например, входят немецкий автопроизводитель
BMW, американские PepsiCo, Procter & Gamble, General Electric и
Microsoft, японские Canon и Sharp и французский авиастроитель Airbus. В
третью группу Reputation Institute поместил 61 компанию, чья репутация
превысила среднемировой показатель - 64 балла. Потребители испытывают к
ним доверие. К таким компаниям причислены американские
PricewaterhouseCoopers, US Postal Service и Lockheed Martin, британские
Unilever и GlaxoSmithKline, итальянская медиагруппа Mediaset и
Государственный банк Индии. Россияне уважают металлургов и нефтяников В
рейтинг попали и четыре российские компании. Лучшее место - 87-ое
досталось металлургической "Мечел", рейтинг компании 73,5 балла. На
150-м месте российско-британская нефтяная компания ТНК-ВР (69,47
балла). На 172-м месте - "Лукойл" (68,57 балла)и на 192-м -
"Северсталь" (67,43 балла). По мнению экспертов, Россия представлена в
рейтинге только компаниями металлургического и энергетического
секторов, потому что российская экономика сильно зависит от
ресурсоемких отраслей. Примечательно, что ни одна из российских
компаний, оказывающих услуги, в рейтинг не попала, хотя представители
Reputation Institute заявляют, что исследовали российские транспортные
и телекоммуникационные компании, банки. Тем не менее, пока россияне
больше уважают металлургов и нефтяников.
Топ-15 самых уважаемых компаний мира 1. Barilla Holding, Италия - 87,79
2. LEGO, Дания - 86,58
3. Lufthansa, Германия - 84,09
4. IKEA, Швеция - 84,08
5. Michelin, Франция - 83,79
6. Toyota, Япония - 83,15
7. Moller-Maersk, Дания - 83,15
8. Ferrero SpA, Италия - 82,98
9. Samsung Electronics, Корея - 82,57
10. Kraft Foods, США - 81,82
11. Danfoss, Дания - 81,57
12. AKER, Норвегия - 81,33
13. Johnson & Johnson, США - 81,07
14. Philips, Нидерланды - 80,98
15. Migros Cooperatives, Швейцария - 80,91
|
