Социологи исследовательского холдинга ROMIR Monitoring
пришли к выводу, что за последний год несколько увеличилась
популярность интернет-магазинов среди российских пользователей Сети. Согласно онлайн-исследованиям, проведенным в мае
текущего года, каждый второй интернетчик (49%) за прошедшие полгода
совершал покупку в интернет-магазинах (для сравнения: в январе 2005
года доля сетевых покупателей составляла 42% от общего числа
пользователей Интернет). Причем, наиболее активными сетевыми
покупателями по-прежнему остаются жители Москвы (64%) и обладатели
высокого уровня доходов (64%). Еще 38% опрошенных посещали сайты
сетевых магазинов, чтобы сравнить цены или найти информацию о
необходимом товаре/услуге. И только 13% российских интернетчиков ни
разу за указанный период времени не были на сайтах электронной
коммерции. Исследование показало, что, как правило, покупки в Сети
совершаются посетителями интернет-магазинов реже, чем раз в месяц
(60%). Каждый пятый респондент (21%) совершал покупки в
интернет-магазинах раз в месяц. И менее 16% покупателей приносят
прибыль интернет-магазинам с периодичностью пару раз в месяц. Исследование позволило выявить наиболее востребованные
интернет-покупателями категории товаров. Так, например, книги и
канцтовары занимают самую значимую долю от общего объема покупок – 45%.
Причем женщины с большим удовольствием покупают книжки в Сети, чем
мужчины. Второе по популярности место в электронных продажах
принадлежит бытовой технике. За последние 6 месяцев четверо из десяти
покупателей интернет-магазинов (41%) оплатили покупку именно этой
группы товаров. Причем основной объем бытовых приборов и машин были
проданы через Интернет жителям Москвы. Необходимо отметить, что за
последний год у интернет-магазинов, торгующих бытовой техникой,
значительно выросла доля лояльных покупателей. Так, в январе 2005 года
только 29% продаж в Сети приходилось на эту группу товаров, а в мае
этого года – уже 41%. И, наконец, 36% интернет-продаж приходится на компьютеры и
комплектующие к ним. Наиболее активными покупателями этой категории
товаров являются также москвичи, причем преимущественно представители
сильного пола. Среди других товаров, которые покупают российские
интернетчики на сайтах электронной коммерции, были названы: музыкальные
диски (22%), программное обеспечение (22%), фильмы (20%), билеты в
театр, кино и на концерты (16%), косметика и парфюмерия (14%).
В рамках исследования специалисты ROMIR Monitoring также узнали
причины, по которым половина российских пользователей Сети (51%) не
совершали за последние полгода покупки в интернет-магазинах. Среди
главных препятствий интернетчики назвали отсутствие возможности увидеть
товар «вживую» и полной информации о нем (53%). 32% респондентов еще не
привыкли к такого рода товарно-денежным отношениям. Пожаловались на
наличие проблем с доставкой товара – 29% интернетчиков, на неудобство с
формами оплаты -19%, на слишком сложный процесс совершения покупки -17%
и на завышенные цены - 11%.
|
