Один из ключевых игроков украинского рынка мобильной связи снова переживает не лучшие времена. Несмотря на то, что компания открыла новые центры по обслуживанию абонентов большинство клиентов компании уже отметили явное ухудшение сервиса в Украинской Мобильной Связи.
В частности, дозвониться по телефонам поддержки (и 8-800, и прямой киевский номер и короткий номер дозвона с GSM-телефонов) в бизнес-время невозможно, абонентам рекомендуется позвонить попозже, через несколько минут… но и через несколько минут и через несколько часов результат скорее всего будет тот же.
Так же у вышеуказанной компании явно наблюдается задержка зачисления денег на счета абонентов, поскольку, несмотря на заверения консультатнов ЮМС, утверждающих, что зачисление просиходит максисум в течении часа после оплаты в кассу Аваля при магазине ЮМС, деньги на счету появляются значительно позже и это при том, что некоторые другие операторы предлагают своим клиентам практически мгновенное пополнение счета. Качество связи, по словам целого ряда опрошенных нами абонентов, тоже ухудшилось в последнее время.
|
